Preguntas frecuentes

¿Cómo instalo mi tag?

Sigue estos simples pasos:

1. Crear cuenta: Regístrate en la app o web de Copiloto.

2. Comprar el Tag: Adquiérelo por $25.000 en línea (con envío gratis) o en un punto físico autorizado.

3. Crear un Bolsillo: Configura tu forma de pago (recarga manual, automática o tarjeta de crédito).

4. Recibir e Instalar: Pega el Tag en el vidrio panorámico, cerca del espejo retrovisor (descarga el manual de instalación en tu cuenta para una guía visual).

5. Vincular: ¡El paso más importante! Desde tu cuenta, ve a “Vehículos” y asocia el número del Tag (Tag ID o EPC) a la placa de tu carro.

https://qa-iis-01.eastus.cloudapp.azure.com/wordpress/wp-content/uploads/2025/07/Instructivo-TAG-22x10cm-V2.pdf.

¿Tiene costo el envío del tag?

El envío de nuestros TAGs no tiene costos adicionales.

¿Cuáles son los costos del Tag y las recargas?

· Costo del Tag: $25.000 (una sola vez).

· Costos de Recarga: $0 pesos. Recargar no tiene costo adicional, sin importar el método que uses (PSE, tarjeta, corresponsales bancarios).

· Modelo de Tarifas: Tú eliges cómo pagar por los servicios diferentes a peajes:

a) Fee Servicio Ilimitado ($11.500 + IVA/mes): Ideal si usas muchos servicios. Por una cuota mensual fija usas:

· Parqueaderos: SIN cargos adicionales por transacción.

· Billetera (Pagos en comercios): SIN cargos adicionales por transacción.

Nota: Límite de 5 vehículos por cuenta. Vehículo adicional: $1.500 + IVA/mes.

b) Cobro por Servicio: Ideal si usas servicios adicionales a peajes ocasionalmente.

· Peajes: Sin cargo adicional (solo pagas el valor del peaje).

· Parqueaderos: Se cobra una tarifa por uso: $1.100 + IVA (Ciudades Principales) / $600 + IVA (Otras Ciudades).

· Billetera (Pagos en comercios): $2.000 + IVA por transacción.

¿Dónde puedo comprar mi tag?

El TAG lo puedes comprar desde nuestra página web Copiloto Colombia, dando click en Compra tu TAG. O en la App Copiloto y oficina virtual Copiloto.

¿Por qué no me permite el paso?

Recuerda que para usar los servicios de copiloto debes estar activo, tener saldo en tu cuenta Copiloto o un medio de pago asociado, o el estado de tu TAG debe estar en perfectas condiciones y en el parabrisas de tu vehículo. Para obtener más detalles contáctanos por medio de nuestros canales oficiales.

¿Cuántos vehículos puedo ingresar en mi cuenta?

Con Copiloto puedes registrar todos los vehículos que necesites, sin límites.

¿Dónde funciona mi Tag de Copiloto?

Tu Tag es aceptado en:

· Peajes: En la red nacional de peajes habilitados con pago electrónico.

· Parqueaderos: En una red creciente de parqueaderos aliados a nivel nacional.

· Otros Servicios: Puedes usar tu saldo para pagar en lavaderos de carros, estaciones de servicio y CDAs (Centros de Diagnóstico Automotor) aliados.

¡Consulta la cobertura actualizada en nuestra web!

¿Copiloto tiene una cláusula de permanencia para el usuario que se registre?

Un excelente servicio no necesita clausulas de permanencia.

¿El tag de Copiloto sirve para vehículos blindados?

Sí, nuestro tag funciona perfectamente en vehículos blindados. Para obtener más detalles contáctanos por medio de nuestros canales oficiales.