De click en el siguiente enlace para ver nuestra cobertura enlace https://www.copilotocolombia.com/cobertura 

Si

Si en los peajes habilitados que tienen la marca Colpass o el servicio de pago con Tag.

Si usas sólo el servicio de peajes no. Los demás servicios si contemplan un costo adicional y tienes la libertad de escoger pagar por servicio usado o un fee mensual.

No

No, se cobra el valor exacto del peaje.

No se cuenta con un tope de vehículos, puede inscribir el número de vehículos que requiera.

Para finalizar la activación del vehículo en Copiloto es necesario ingresar a su cuenta a través de www.copilotocolombia.com, iniciar sesión, digita usuario y contraseña, selecciona vehículos, adicionar o editar vehículo según corresponda y en el campo tag id registra los 17 dígitos del tag, selecciona guardar. Los 17 dígitos del tag se encuentran debajo del código de barras, es importante digitar el número completo.

Para utilizar los servicios de Copiloto debe encontrarse activo con el registro del vehículo completo, incluyendo la asociación del tag. Por favor validar que tanto el esquema de pago como el vehículo se encuentran activos. Una vez se valide esto se debe tener saldo suficiente para la utilización del servicio y se debe recordar que el vehículo no debe estar activo con otro intermediador diferente a Copiloto, pues esto genera que no se pueda utilizar el servicio de forma correcta. El tag debe estar ubicado en el parabrisas del vehículo de forma correcta.

Es necesario validar el error que registra al momento de realizar el proceso, recuerde que solo se puede realizar un registro por número de documento, el correo con el cual se realiza el registro debe estar de forma correcta y poder validarlo en el momento del registro porque allí llegara la contraseña temporal para generar el proceso.

El tag lo puedes comprar desde la página web Copiloto, dando click en Compra tu tag o en los puntos físicos habilitados.

El Tag tiene costo y se publica junto con sus condiciones en el siguiente enlace de la página web: https://www.copilotocolombia.com/como-funciona#como-funciona-tag

Para el tiempo de entrega, por favor verifique nuestro "Cobertura para entrega del tag", que está en el siguiente enlace   https://www.copilotocolombia.com/sites/default/files/Cubrimiento_Copiloto.pdf

Él envió del tag no tiene costo adicional.

Es importante validar la cobertura y el tiempo de entrega según el lugar en el cual se encuentra ubicado en el siguiente link https://www.copilotocolombia.com/sites/default/files/Cubrimiento_Copiloto.pdf, por favor recordar que el tiempo de entrega se cuenta en días hábiles e inicia el día hábil siguiente a la compra. En caso de solicitar más información sobre la entrega por favor comunicarse con las líneas de atención en Bogotá 5466930 a nivel nacional 018000 1111 38.

Ingresa a tu cuenta Copiloto, en la opción compra del tag entra al historial, donde encontrarás la información de las compras realizadas. 

Ingresa la sección ¿Cómo funciona? de la página web, luego da click en el menú desplegable en ¿Cómo instalo mi tag? desde donde podrás descargar el manual con el paso a paso de la instalación o en el siguiente link https://www.copilotocolombia.com/sites/default/files/manual_copiloto_af.pdf.

El tag solo puedes usarlo en un vehículo, no intentes despegarlo, pues dejará de funcionar. 

Ingresa a tu cuenta Copiloto y da click en la sección vehículos, revisa que cada vehículo tenga un Tag ID asociado y su estado esté activo. Si no es así, debes dar click en la opción editar y asociarlo escribiendo el Tag ID, el cuál encuentras impreso en la parte inferior del Código de barras del Tag.  

El tag puede ser instalado en diferentes tipos de panorámico, puedes consultar manual de instalación donde encontrarás la información detallada según sea tu caso.

Para persona natural el mínimo es de 20.000, máximo 1.000.000, para personas jurídicas mínimo $20.000 máximo $15.000.000.

Dependiendo del método utilizado, el valor y canal de la recarga, se podrá generar un costo.

Ingresando a la página web www.copilotocolombia.com o descargando la APP de Copiloto Colombia, ingresa a su cuenta en la opción "Recargas", "Realizar Recarga", selecciona los diferentes medios de pago los cuales son PaGo y el Botón de pagos de CredibanCo, estos le permiten recargar con tarjetas crédito, débito o PSE incluido Nequi y Daviplata, también se pueden realizar recargas en los corresponsales bancarios de Colpatria como Punto de Pago, Cencosud y Punto Red.

No, el costo del tag hace referencia únicamente al dispositivo.

Se puede activar utilizando PaGo la recarga recurrente.

No

Si se encuentran registrados bajo el mismo esquema de pago se comparte el saldo.

Dependiendo el método de recarga utilizado y a factores externos a Copiloto como la señal de internet puede variar el tiempo para que la recarga se vea reflejada, llegara un correo electrónico con el resultado de la recarga realizada y en la opción recargas, historial de recargas de su cuenta Copiloto podrá ver el historial de las recargas realizadas y resultado de estas. En caso de presentarse algún incidente por favor valide que el descuento se realizará de la entidad bancaria y comuníquese con nuestra línea de atención al cliente para la respectiva validación.

Copiloto cuenta actualmente con dos modalidades de recarga, la primera es la recarga simple la cual le permite recargar la cuenta Copiloto cuando lo requiera con Tarjeta de Crédito, Débito, cuenta de ahorros o corriente o en los puntos físicos autorizados, la otra modalidad de pago es la recarga recurrente con la cual ya no tendrá que preocuparse por recargar, de forma automática, se recargará su cuenta con el valor que defina, descontando de su tarjeta registrada en el botón de pagos de PaGo, cada vez que su saldo llegue a un saldo mínimo establecido.

Se genera una factura electrónica que puede configurar desde su cuenta para que sea semanal, quincenal o mensual.

Ingresa a tu cuenta Copiloto, en la opción documentos de soporte encontrarás toda la información relacionada con tus documentos de soporte y facturación, los cuales se generarán según la periodicidad que selecciones en tu perfil.

Ingresa a tu cuenta Copiloto, en la opción movimientos de la cuenta encontrarás toda la información relacionada con tus recargas y gastos del tag. 

Para solicitar la devolución del saldo es necesario que elimines tu cuenta o esquema de pago, ingresando a tu cuenta Copiloto, desde el perfil encontrarás la opción eliminar cuenta, donde deberás escribir los datos de tu cuenta bancaria para hacer la transferencia, para eliminar el esquema de pago ingresas a tu cuenta Copiloto, esquemas de pago, eliminar y diligencias los datos de la cuenta bancaria. Se debe recordar que la cuenta a la cual se solicite la devolución del dinero debe estar a nombre del mismo titular de la cuenta Copiloto, no se realizan transferencias a cuentas de terceros y el tiempo para la devolución es de 5 días hábiles.